佳能"问题相机"续：副总裁承诺派专人解决投诉
本报开通两大投诉平台，多家全国性媒体介入调查本报连续报道佳能问题相机一事，引起广泛关注，多家全国性媒体与本报联系采访事宜。昨日，佳能(中国)有限公司副总裁黄松回应，将派专人解决湖北消费者所反映的问题。
读者投诉
摄像机维修多次还是“废品”
武汉钢铁设计院的欧克智在本报网站留言，“佳能把有严重质量问题的数码摄像机、相机拿到中国销售，很不负责。”
欧称，他于2003年9月19日在武汉花6990元买了一台6iMC摄像机，当年10月即发生关不上、磁带进不去、出现马赛克等故障。2004年初，他在上海佳能维修处修了一个多月，但使用不久老毛病重现。
由于还在保修期内，欧将机器送到武汉博源电子工程公司，检查时出现黑屏，修了两个多月，并换了镜头。岂料使用不久再次出现关不上的症状，连磁带也塞不进去。此时因为过了保修期，对方收费300元，岂料修后不到半个月又出现老问题，维修人员又拆开重修。
“而今老问题依然存在。一台摄像机用了一年多，摄的磁带不到10个(半小时一个)，维修就用了4个多月，至今还是废品一个，修也修不好！我已78岁，实在经不起如此折腾！”
外地动态
对浙江消费者进行相应补偿
据浙江《市场导报》记者胡德辉介绍，佳能公司承诺从昨天开始对浙江购买了19款问题数码照相机的消费者进行处理，购买了佳能IXUS V3型数码照相机(属19款问题相机之列)的杭州消费者应先生赶到佳能杭州分公司维修时，工作人员叶小姐未作检测，却告诉他“要把相机送到上海检测维修，如果是其他故障要收费，两周后给回音”。
应先生称，以前在维修点检测后马上可以告知故障原因，现在怎么要到上海才能检测？如果在上海被检测出非CCD故障，是修还是不修呢？又有哪个消费者知道真的是因非CCD造成的故障呢？
胡德辉说，佳能公司在向浙江消费者道歉的同时，还称考虑到消费者为问题机维修需要耗时、支付相应的车费等经济损失，“将在更换CCD零件后随机赠送SD卡一张(容量1G)”。
湖北消费者能获得这一补偿吗？昨日下午，记者与佳能武汉分公司有关负责人取得联系，对方称尚不清楚。
正式表态
副总裁承诺解决问题
昨日下午，记者与佳能(中国)有限公司副总裁黄松取得联系。黄称，佳能公司内部对相机问题的处理有一套完整的方案，对于工作中的失误会不断改进，也不会躲着媒体。
对于消费者反映的问题，黄表示将安排专人与本报接洽，圆满解决存在的问题。
反响
多家全国性媒体介入调查
目前，浙江《市场导报》已开始介入报道，中央人民广播电台中国之声、中国新闻周刊、中国经济时报、中国质量万里行等多家全国性媒体昨日纷纷与本报取得联系，将陆续介入报道。
文/长江商报 最近佳能的负面新闻可最多啊...
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